سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

كل حساب جديد يحصل على تجربة مجانية كاملة لمدة ٧ أيام بكل المميزات، بدون دفع مقدّم وبدون إدخال أي بطاقة. الهدف أن تجرّب الخدمة بالكامل وتقرّر قبل أن تدفع أي مبلغ.

بما أن رفيق خدمة رقمية تُفعَّل فوراً بعد الاشتراك، وبما أنك جرّبت الخدمة مجاناً قبل الدفع، فإن مبالغ الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الدفع وتفعيل الاشتراك.

استثناءً مما سبق، نُعيد المبلغ في الحالات التالية إذا تواصلت معنا خلال ١٤ يوماً من الخصم:

• خصم مكرّر أو مزدوج: دُفع المبلغ أكثر من مرة عن نفس الاشتراك.
• خصم دون تفعيل الخدمة: خُصم منك المبلغ ولم يُفعَّل اشتراكك بسبب عطل تقني.
• خصم غير مصرّح به: عملية دفع لم تقم بها أنت.

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد يستغرق وصوله من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك أو مزوّد الدفع.

رفيق لا يجدّد اشتراكك تلقائياً ولا يحفظ أي بيانات بطاقات. كل تجديد يتم بقرار وتحويل منك، فلا يوجد اشتراك «مستمر» تحتاج لإلغائه — يكفي ألّا تجدّد. وتبقى بياناتك محفوظة إذا انتهى اشتراكك ولم تجدّد.

راسلنا على بريد الدعم myrafiq.app@gmail.com من بريدك المسجَّل، واذكر تاريخ الخصم والمبلغ وسبب الطلب. نراجع كل طلب يدوياً ونردّ عليك في أقرب وقت.